9bit-এর গোপনীয়তা নীতি

9bit বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 9bit-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি 9bit-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট সহ), ভার্চুয়াল গেমস এবং আমাদের মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

9bit কার্যকর সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যখন আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও ডাকযোগাযোগ তথ্য
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও সময়-স্ট্যাম্প
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচের ধারা ৭ দেখুন)
• রেফারেল উৎস ও ক্লিক পথ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে যাচাইকরণ ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার তথ্য

9bit সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পণ্য উন্নয়ন করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (Know Your Customer — KYC)
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা ও খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের সমাধান দেওয়া
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো

9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি)
• পরিচয় যাচাই ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা)
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী

৪.২ আইনি কারণে প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে
• প্রতারণা বা অর্থপাচার তদন্তে সহায়তার জন্য
• 9bit বা তার ব্যবহারকারীদের অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য
• কারো জীবন বা নিরাপত্তার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে

9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় এবং আইনিভাবে অনুমোদিত।

৫.১ সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষিদ্ধ বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৫.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা উপলব্ধ।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য প্রবেশাধিকারের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ বলার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9bit ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করতে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানের পর)।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

9bit বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্যক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা প্রতিটি ইমেইলেই থাকে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগ

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নিতে পারি।

9bit-এ আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য আমরা তাদের গেমিং কার্যকলাপের ডেটা বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে আপনার স্বার্থ রক্ষার উদ্দেশ্যে।

• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
• নিজেকে বাদ দেওয়া (self-exclusion) বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করলে সেই তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

9bit কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের নিচে কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 9bit ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

9bit ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 9bit-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।